Montant des frais de port

Les frais de port sont fixes et ne changent pas quelques soit le montant de votre commande.

mail France métropolitaine: 2€50 en lettre suivie - Gratuits dès 25€ d'achat.
mail International: 7€ en suivie

 

Ou livrez-vous vos produits ?

 

La boutique livre principalement en France métropolitaine.
Pour l'international, nous n'incluons désormais plus que la Suisse et Belgique.

 

Quand partent les commandes ? Quand sont-elles reçues?

 

Les commandes sont expédiées tous les jours. Il faut compter en moyenne 24h de prise en charge par la poste une fois postée
Elles se retrouvent dans votre boîte aux lettres entre 1 à 4 jours pour la France et 2 à 10 jours en international

Note: Délais sans retards de la poste

 

Ou se trouve ma facture ?

 

Les factures ne sont jamais dans les commandes. Pourquoi?
Deux raisons:
- Les factures sont souvent conséquentes et faire rentrer ne serait ce qu'une feuille A4 n'est pas chose possible
- Les frais de port sont peu onéreux tout en vous offrant une qualité optimale. C'est donc une contrainte obligatoire
Vous retrouverez votre facture en PDF dans le mail de validation de votre commande ou dans votre espace client.
Vous pourrez la consulter en ligne et/ou l'imprimer

 

Que faire s'il manque un/des produit/s ?

 

L'erreur est humaine, il se peut que la gérante oublie un ou deux produits. Si c'est le cas, rendez-vous sur le formulaire de contact et expliquez lui le problème.
Merci de fournir votre numéro de commande et/ou le nom et prénom avec lesquels vous avez commandé.
Une vérification est faite. S'il s'avère que le produit est bien manquant, la gérante vous proposera un arangement ou vous l'enverra par lettre simple.

 

Que faire si ma commande est perdue ? et si les produits sont abîmés?

 

En ce qui concerne la perte de votre commande, rendez-vous dans les C.G.V (cliquez) rubrique 13) Frais de port et garantie .

Une commandes et ses produits sont à la responsabilité de l'acheteur une fois en sa possession.
Suivant le produit concerné (et la preuve de sa dégradation) il pourra etre échangé ou renvoyé.
Note: La casse concerne bien évidemment la casse lors de l'envoi seulement
.

 

Puis-je échanger mes produits ?

 

Oui et Non. Il est possible mais sous certaines conditions:
- Le produit doit resté neuf et n'avoir subi aucunes utilisations
- Les frais de port sont à votre charge.

- Vous serez remboursé en bon d'achat de la valeur du produit.

Si jamais vous souhaitez en urgence un véritable échange, vous devrez assumer les frais de retour et me repayer des frais d'envoi que je devrais dépenser pour un renvoi

 

A-ton des petits cadeaux ?

 

Oui ! Pour commencer, chaque client recevra un bon de réduction de -10% valable deux mois.
En ce qui concerne les autres cadeaux, nous vous laissons les découvrir wink

 

Comment se passe une commande ? (emballage..)

 

COMMANDER EN LIGNE

Pour passer votre commande, ajoutez des articles dans votre panier. Il faudra ensuite vous inscrire. Un mail vous sera envoyé pour valider votre adresse. Prenez une véritable adresse ou ne vous pourrez pas suivre l'évolution de votre commande. N'oubliez pas de vérifier vos spams si vous ne voyez pas le mail dans votre boîte de réception.
Une fois votre commande passée, un mail vous fera un récapitulatif du panier. Lorsque votre commande est validée, un mail vous le confirmera. Il contient également la facture. Cette dernière ne se trouvera pas dans votre commande, il faudra la consulter en ligne et/ou l'imprimer par vos soins. Vous pourrez également la télécharger via votre espace client. Un dernier mail vous informera de l'envoi de votre commande avec le numéro de suivi.

 

Emballage

Les produits sont conditionnés dans des sachets zip, ils sont ensuite mis dans des petits sachets organza. Pour finir, ils attérissent dans une enveloppe bulles soigneusement décorées.

Expéditions

Les commandes sont expédiées tous les jours. Il faut compter en moyenne 24h de prise en charge par la poste une fois postée
Comptez 1 à 4 jours en FRANCE et 2 à 10 jours en international Ceci est une estimation seulement, tout dépend de la poste