dernière modification: le 23 octobre 2021
Toute connexion au site Elycla In Wonderland et toute utilisation des services qu’il propose s’effectuent dans le cadre des présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV »).
1) Application et Modification des Conditions.
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les transactions passées sur le site "elycla-in-wonderland.com". Elycla in Wonderland se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment ses conditions générales de vente. En cas de modification, Elycla in Wonderland appliquera à chaque transaction les conditions générales en vigueur au jour de la transaction.
2) Acceptation des Conditions.
Toute commande passée sur le site https://www.elycla-in-wonderland.com implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales.
3) Présentation du site.
Elycla in Wonderland est un site en ligne dédié à la vente d'accessoires pour la création de bijoux.
4) Mise en garde.
Parents, attention les produits Elycla-in-Wonderland ne conviennent pas aux enfants de moins de 6 ans.
5) Votre inscription.
Pour bénéficier des fonctionnalités du Site, l’Utilisateur doit créer un compte au moyen du Formulaire d’inscription en ligne prévu à cet effet. L’utilisateur demeure à tout moment libre de modifier ses données personnelles communiquées à cette occasion, mais s’engage à ce qu’elles soient néanmoins complètes et exactes. Vous pouvez à tout moment, demander la suppresion de votre compte en contactant la gérante via le formulaire: https://www.elycla-in-wonderland.com/consulter/page/contactez-moi.
Le formulaire d'inscription implique à l'utilisateur les actions suivantes :
- Indiquer une adresse de messagerie électronique valide, cette dernière constituant son identifiant (nom d’Utilisateur) pour accéder à son Compte et aux Services du Site. Ne pas utiliser des adresses email jetables/temporaires (ex. yopmail etc.). Les comptes associés à des adresses jetables seraient supprimés à tout moment et sans préavis.
- Choisir un mot de passe qui lui permettra d'accéder au Site. L’Utilisateur s’engage à préserver le caractère confidentiel de son mot de passe. Il demeure seul responsable de la conservation et de l'utilisation de son identifiant et de son mot de passe, et notamment de l'impossibilité d'accéder à son compte par oubli de l’identifiant et/ou du mot de passe.
Dès validation du Formulaire, l’Utilisateur recevra un courrier électronique l’invitant à cliquer sur un lien aux fins de confirmer son inscription.
L'accès à son Compte s'effectue ensuite par saisie de son identifiant et du mot de passe associé.
Après inscription de l’Utilisateur et ouverture de son Compte, l'utilisation du Site est valable pour une durée indéterminée. Néanmoins, en cas d’inactivité du Compte de l’Utilisateur d’une durée supérieure à 1 an, celui-ci peut être supprimé à tout moment et sans préavis. Les clients mineurs devront avoir l'autorisation de leur(s) parent(s). Elycla in Wonderland ne sera pas tenu responsable dans le cas contraire.
6) Utilités détaillées de vos données personnelles.
Elycla in Wonderland s'engage à collecter le strict minimum d'informations vous concernant. Toutes vos informations sont soigneusement gardées et visibles uniquement par vous et la gérante de Elycla in Wonderland. Aucuns échanges d'informations n'est réalisés (rachats ou échanges de vos données par divers sites). A l'exception des transporteurs (la poste, fedex, ups etc..) qui auront besoin de vos informations pour vous livrer.
-Votre adresse mail: (lire également la partie "5) votre inscription")
Utilisée pour vous envoyer des mails (n° de suivi, probème avec votre commande ou tout autre échange concernant le site).
Elle peut également être transmise à divers transporteurs (la poste, DPD, UPS,FEDEX etc..) UNIQUEMENT à des fins d'expédition de votre commande.
Pour finir, votre mail sera utilisé pour vous envoyer une newsletter seulement si vous avez décidé de vous y inscrire. Vous pourrez vous y désabonner si besoin.
- Vos coordonnées: (nom, prénom, adresse): Attention à leurs exactitudes.
Elles sont utilisées uniquement pour l'expédition de votre commande.
- Vos factures et réductions: Visibles sur votre compte, utiles pour retrouver vos factures et utiliser à tout moment vos avantages client.
7) Disponibilité et produits.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur "elycla-in-wonderland.com", dans la limite des stocks disponibles. A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s). En cas d'indisponibilité, nous nous engageons dans les 30 jours maximum à compter de la date de réception du paiement de créer/recevoir votre ou vos produits manquants, soit à vous proposer un produit similaire à un prix similaire, soit à vous le rembourser en avoir.
Les articles indiqués comme NON TRIES dans le titre indiquent que vous acceptez les éventuels défauts de ces derniers. Ils peuvent parfois être oxydés, tordus, avec impacts, tachés etc... Ils ne seront ni repris ni échangés.
Bien que Elycla in Wonderland prenne grand soin de l’administration du Site, il ne peut cependant pas garantir l’exactitude, la précision et l’exhaustivité de ses informations. Néanmoins, Elycla in Wonderland s’engage à faire ses meilleurs efforts pour vérifier la qualité, la sécurité et l’exactitude des informations et des données disponibles sur le Site. Elycla in Wonderland ne saurait être tenu responsable de l’inexactitude desdites informations.
8) Prix.
Elycla in Wonderland se réserve le droit de modifier à tout moment ses prix sans préavis et sans autre formalité que de porter les modifications en cause dans les Conditions Générales en Ligne. Elycla in Wonderland s'engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment où vous réglez votre panier.
9) Moyens de Paiement.
10) Défaut de Paiement.
Elycla in Wonderland se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une transaction émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
11) Livraisons et délais.
Le montant des frais d'expédition inclut les frais de gestion, les frais de port, les frais d’emballage sur le site "elycla-in-wonderland.com" et dépendent du mode de livraison sélectionné.
Tout article disponible en stock est expédié sous 2 à 7 jours. Dans tous les autres cas, la disponibilité peut varier entre 5 et 30 jours en fonction du type de produits commandés.
12) Retours & Remboursements
Les produits du site ne peuvent être échangés. En cas de retour souhaité de votre part, les produits seront remboursés en bon d'achat ou par le mode de paiement initialement utilisé par l'acheteur . Ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du site dans les 14 jours suivant la livraison. Dans ce cas, vos articles devront nous être retournés à l'état NEUF, dans les emballages d'origine à l'adresse indiquée par la gérante lors de votre prise de contact, par le même mode d'expédition que nous avons choisi pour son envoi. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée ainsi que tout article retourné incomplet, abîmé ou endommagé. Les frais de retour sont à votre charge.
*Vous trouverez le formulaire de rétractation tout en bas de cette page
13) Frais de port
Pour une livraison en France métropolitaine UNIQUEMENT :
Expédition suivie : 3.50€ - GRATUITE À partir 50€ d'achats
Pour une livraison en Suisse et Belgique :
Expédition Suivie : 7.00€
14) En cas de Non livraison ou de retour de votre commande
Différents cas peuvent se produire:
Votre commande est indiquée comme livrée mais cette dernière n'est pas dans votre boîte aux lettres:
Contactez-moi dans un premier temps pour m'informer du problème ( cliquez ici ). Une enquête sera ensuite réalisée par la poste (délai de 5 jours en moyenne). Deux cas de figure sont ensuite possibles:
*** Si la poste indique une bonne livraison de la commande, la boutique ne sera PAS tenue pour responsable. Si vous souhaitez donner suite,vous devrez appeler vous-même la poste au 3631 ou vous rendre à votre bureau de poste pour contester la réponse du transporteur.
Pour se faire, notez votre numéro de suivi et prenez avec vous la copie de votre facture.
*** Si un incident de livraison est bien constaté, votre commande vous sera tout simplement renvoyée (avec un éventuelle remboursement ou échange si des produits ne sont plus là).
Votre commande a été retournée à Elycla in Wonderland:
Si l'adresse est mal écrite par mes soins, elle sera bien évidemment renvoyée au plus vite. Dans le cas contraire, si vous avez mal rédigé votre adresse, il faudra repayer les frais de port de votre poche.
Votre commande stagne:
Une commande est officiellement perdue au bout de 15 jours. Si tel est le cas, contactez Elycla in Wonderland. Une enquete sera faite auprès de la poste. Si la poste déclare que la commande est perdue, elle vous sera tout simplement renvoyée (avec un éventuelle remboursement ou échange si des produits ne sont plus là). Il est possible que le statut de votre suivi indique une distribution pendant le labs de temps de l'enquête. Si tel est le cas, la boutique ne sera PAS tenue pour responsable. Si vous souhaitez donner suite,vous devrez appeler vous-même la poste au 3631 ou vous rendre à votre bureau de poste pour contester la réponse du transporteur. Pour se faire, notez votre numéro de suivi et prenez avec vous la copie de votre facture.
15) Responsabilités liées aux expéditions.
Elycla in Wonderland ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu à l'occasion, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie ou dégradation des créations suite à l'acheminement de l'objet via le service postier. Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, vous avez 15 jours (à compter de la date de départ de la boutique) pour vous manifester. Au-delà de ce délai, nous n'accepterons aucune réclamation.Lorsque votre commande est distribuée à votre domicile, la boutique n'en est plus responsable.
16) Obligation globales des parties.
Obligations du site : Dans le cas d’acceptation d'une commande, Elycla in Wonderland s'engage à vendre et à livrer au client les produits commandés par ce dernier selon les modalités spécifiées.
Obligations du client : Les clients mineurs devront avoir l'autorisation de leur(s) parent(s). Elycla in Wonderland ne sera pas tenu responsable dans le cas contraire. En cas d'erreur dans les informations nominatives (nom, prénom, adresse etc...), Elycla in Wonderland ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Le client devra à nouveau payer les frais de port ou pourra choisir d'être remboursé. En optant pour le remboursement les frais de port lui seront déduits de la somme.
Le client s'interdit de revendre ou de reproduire les produits "elycla-in-wonderland.com" et s'engage à payer le montant de sa commande sous 8 jours par virement et 2 jours avec Paypal / carte bleue. Dans le cas contraire, sa commande sera supprimée sans préavis.
17) Liens externes.
Les Services peuvent contenir des hyperliens pointant vers d'autres sites Internet qui n'appartiennent pas à Elycla in Wonderland ou ne sont pas contrôlés par Elycla in Wonderland.Il n'exerce aucun contrôle sur le contenu, les chartes de protection des données personnelles ou les pratiques des sites tiers et décline toute responsabilité à cet égard.L’Utilisateur reconnait et accepte que Elycla in Wonderland n'est pas responsable de la disponibilité de ces sites et ressources externes et ne cautionne ni la publicité, ni les produits ou autres matériels figurant sur ces sites Internet ou ressources externes, ou accessibles depuis ceux-ci.L’Utilisateur reconnaît et accepte que Elycla in Wonderland ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage qu'il peut subir du fait de la mise à disposition de ces sites ou ressources externes ou du fait de la confiance qu'il accorde quant à l'exhaustivité, l'exactitude ou l'existence de toute publicité, tout produit ou autre matériel sur ces sites Internet ou ressources, ou accessibles depuis ceux-ci. Elycla in Wonderland encourage les Utilisateurs à être vigilant lorsqu'ils quittent le Site Internet et à lire les conditions générales et les principes de protection des données personnelles des autres sites que vous pouvez visiter.
18) Responsabilité du site en tant qu'hébergeur
Elycla in Wonderland n’est légalement tenu à aucune obligation générale de surveillance du contenu transmis ou stocké via le Site. Les seules obligations inhérentes à la qualité d'hébergeur de Elycla in Wonderland concernent la conservation de vos données de connexion et le retrait de tout contenu manifestement illicite, dès lors que nous en aurons eu effectivement connaissance.
19) Propriété interllectuelle.
Elycla In Wonderland. est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle tant sur la structure que sur le contenu du site. En conséquence, le Site, ainsi que les documents Web, les illustrations, les logos, les marques de service, les dénominations commerciales. La reproduction, le téléchargement ou tout autre utilisation des marques de commerce sont interdits sans l’autorisation expresse de Elycla In Wonderland Toute reproduction non autorisée de ces marques, logos et contenus constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales.
20) Accessibilité.
Le Site est par principe accessible 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou cas de force majeure. Elycla in Wonderland assure une accessibilité de son Site de 99% (quatre-vingt dix neuf pour cent) en moyenne par an. Ne sont pas pris en compte les périodes pendant lesquelles les serveurs ne sont pas accessibles via Internet en raison de problèmes techniques ou autres qui ne sont pas de la responsabilité de Elycla in Wonderland (force majeure, problèmes de connexion réseau, problèmes liés aux logiciels et équipements tiers, fait de tiers etc.) ainsi que les périodes pendant lesquelles des travaux de maintenance de routine sont effectués. Elycla in Wonderland ne saurait être tenu responsable de tout dommage, quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site.
21) Implications de votre connexion.
Elycla in Wonderland se réserve le droit, à la discrétion raisonnable, de suspendre temporairement l'accès à votre Compte: (a) pendant les interruptions de service programmées pour la mise à niveau et la maintenance ; (b) pendant toute indisponibilité due à des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, les actes terroristes ou les émeutes, les pannes techniques échappant à notre contrôle raisonnable (y compris, mais sans s’y limiter, l’impossibilité d’accéder à Internet) ou des actions entreprises par des tiers, y compris, mais s’y limiter, les attaques de déni de service ; ou (c) si nous suspectons ou détectons l’utilisation malveillante du Site.
Elycla in Wonderland est autorisé à utiliser toutes les mesures nécessaires pour prévenir ou détecter n’importe quel usage illicite ou frauduleux de son Site, ou des Services et des articles qui y sont offerts. Elycla in Wonderland se réserve également le droit d'écarter et/ou de bannir de manière complète et permanente, sans dédommagements, le Compte de toute personne ne respectant pas totalement les présentes CGU.
La connexion au Site implique la connaissance et l'acceptation par l’Utilisateur des caractéristiques et des limites de l'Internet, notamment concernant les performances techniques, les temps de réponse pour consulter, interroger ou transférer des informations, les risques d'interruption, et plus généralement, les risques inhérents à toute connexion et transmission sur Internet, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels et les risques de contamination par des éventuels virus informatiques circulant sur le réseau.
En conséquence, Elycla in Wonderland ne saurait en aucune circonstance être tenu pour responsable, sans que cette liste soit limitative :
- De la transmission et/ou de la réception de toute donnée et/ou information sur Internet ;
- De tout dysfonctionnement du réseau Internet empêchant le bon déroulement et/ou fonctionnement du site ;
- De défaillance de tout matériel de réception ou des lignes de communication ;
- De perte de tout mail et, plus généralement, de perte de toute donnée ;
- Du fonctionnement de tout logiciel ;
- Des conséquences de tout virus ou bug informatique, anomalie, défaillance technique ;
- De tout dommage causé à l'ordinateur d'un Utilisateur ;
- De toute défaillance technique, matérielle et logicielle de quelque nature, ayant endommagé le système informatique d'un Utilisateur.
Elycla in Wonderland saurait non plus voir sa responsabilité engagée au titre d'éventuels dysfonctionnements du réseau Internet entraînant des défaillances dans l'administration, la sécurité, l'intégrité ou la gestion des données d'un Compte.
La connexion de toute personne au site et l'utilisation du service proposé se fait sous leur entière responsabilité. Il appartient à tout Utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur son équipement informatique contre toute atteinte. Par ailleurs, Rentila ne saurait naturellement avoir aucune responsabilité relative aux difficultés ou impossibilités de connexions des Utilisateurs à Internet.
Toute évolution ou changement du programme du Site pourra entraîner une mise à jour et/ou une indisponibilité temporaire du site, laquelle ne saurait en aucune manière engager la responsabilité de Elycla in Wonderland.
De même, Elycla in Wonderland se réserve la faculté d'interrompre ou de suspendre une ou plusieurs fonctionnalités proposées sur le Site, à tout moment et sans préavis, sans avoir à en justifier. Dans ce cas, la responsabilité de Elycla in Wonderland ne pourra être engagée d'aucune manière de ce fait et les Utilisateurs ne pourront prétendre à aucun dédommagement d'aucune sorte.
Elycla in Wonderland peut être conduit à proposer aux Utilisateurs l'accès à des sites tiers ou la participation à des programmes de fidélisation, commercialisation ou toutes autres activités se déroulant sur un site web ou un programme tiers . Dans ce cas, Elycla in Wonderland ne saurait assumer la responsabilité des activités de ces tiers et engage ses visiteurs à prendre connaissance des CGU de la participation proposée. En particulier, les sites tiers visités par l’Utilisateur ou les publicités figurant sur le Site sont susceptibles de contenir des "cookies" (Les cookies sont de petits textes envoyés par un site web à votre navigateur et qui sont stockés sur votre ordinateur). Ceux-ci sont gérés par des tiers indépendants de Rentila sous leur seule responsabilité, étant précisé que Elycla in Wonderland n'a aucun accès aux données qui pourraient être obtenues au moyen de ces "cookies".
22) Devoirs de l'utilisateur.
Les clients mineurs devront avoir l'autorisation de leur(s) parent(s). Elycla in Wonderland ne sera pas tenu responsable dans le cas contraire. Elycla in Wonderland met ses Services à disposition des Utilisateurs à l’aide d’un navigateur web ou une application mobile. Les logiciels nécessaires sur l’ordinateur ou l'appareil mobile de l’Utilisateur (notamment le système d’exploitation et le navigateur web, le cas échéant également des Plug-ins) ne sont ni mis à disposition, ni installés par Elycla in Wonderland.
Elycla in Wonderland précise que son Site est optimisé pour les Internet Explorer 9.0 ou supérieur, Firefox 32 ou supérieur, Chrome 37 ou supérieur et Safari 7 ou supérieur. Il appartient à l’Utilisateur d’utiliser ce navigateur web et ce système d’exploitation pour bénéficier de la meilleure expérience..
Elycla in Wonderland ne saurait être tenu pour responsable de tout trouble provenant de l’utilisation d’un autre navigateur et/ou de l’utilisation d’un autre système d’exploitation par l’Utilisateur.
Il appartient à l’Utilisateur de maintenir son ordinateur dans un état lui permettant l’utilisation du Site. Elycla in Wonderland n’apporte donc aucun support technique lors de l’installation des logiciels nécessaires localement. L’Utilisateur s’engage à maintenir les données d’accès communiquées par Elycla in Wonderland (Identifiant, mot de passe etc.) pour l’accès à leurs Services strictement confidentiels. L’Utilisateur informera immédiatement Elycla in Wonderland de toute entrave à la sécurité ou de toute utilisation non autorisée de son Compte dont il aurait connaissance. Si des tiers utilisent les Services de Elycla in Wonderland avec les données d’accès au Compte d’un Utilisateur en raison de faits qui lui seraient imputables, l’Utilisateur verra alors sa responsabilité engagée vis-à-vis de Elycla in Wonderland en cas de litige.
Elycla in Wonderland est habilité à considérer tout accès avec les données d’accès de l’Utilisateur comme accès de l’Utilisateur lui-même. Elycla in Wonderland indique que les mots de passe doivent être modifiés régulièrement pour des raisons de sécurité.
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De manière générale, l’Utilisateur garantit la société Elycla in Wonderland. contre toute demande, réclamation et/ou condamnation à des dommages intérêts dont elle pourrait être menacée ou être l’objet, et/ou qui pourraient être prononcées contre elle, en ce compris les frais d’avocats et/ou d’expertise qui auraient pu être exposés, dès lors que celles-ci auraient pour cause, fondement ou origine la violation des présentes CGU.
Elycla in Wonderland protège ses systèmes contre les virus. Cependant, tout danger inhérent aux virus ne peut jamais être totalement exclu. De plus, il peut arriver que des tiers non habilités envoient des emails en utilisant le nom de Elycla in Wonderland sans son accord, et que ceux-ci peuvent contenir des virus ou des Spyware ou des liens hypertexte sur des pages web contentant des virus ou des Spyware :Elycla in Wonderland n’a aucune influence sur de tels événements. L’Utilisateur devra donc examiner tous les emails provenant de Elycla in Wonderland ou apparemment envoyés en son nom afin de se prémunir contre d’éventuels virus. Ceci vaut également pour des emails qui proviendraient d’autres Utilisateurs.
23) Protection des données personnelles.
Elycla in Wonderland s’engage conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 à ne collecter ni distribuer des informations personnelles vous concernant, de quelque façon qu'il soit (vente, échange, location etc.). Vos données sont conservées tant que le site sera en ligne. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectifications de vos informations à tout moment via votre espace client.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, contacter la responsable via le formulaire de contact.
Elycla in Wonderland est déclaré à la CNIL sous le numéro: 1937384 v 0
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Cette Charte a été élaborée par Elycla In Wonderland afin que tout Utilisateur puisse naviguer sur le Site et utiliser ses services en toute confiance. Sa finalité est donc de renseigner l’Utilisateur sur les informations susceptibles d’être collectées et sur l’usage pouvant en être fait. Elle l’informe aussi de ses droits sur les données recueillies le concernant.
** FORMULAIRE DE RÉTRACTATION **
Via le site: Service public fr
Lettre à adresser en recommandé avec accusé de réception au vendeur.
Prénom et nom du consommateur
Son adresse
Code postal - Ville
Destinataire : Prénom et nom du professionnel vendeur
Adresse du destinataire (vendeur)
Code postal - Ville
À ..., le ... (date de la lettre)
Madame, Monsieur,
Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ... (date).
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.
Vous pouvez éventuellement ajouter :
À défaut, je me verrais contraint(e) d'engager des poursuites pénales contre votre société.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.
Signature